Condiciones generales de uso

[to confirm: borrador] Borrador del 23 de octubre de 2026, redactado conforme al Derecho neerlandés y europeo. Antes de su publicación se completarán los puntos marcados con [to confirm] y un jurista revisará el texto. La versión neerlandesa prevalece; esta traducción se ofrece solo a título informativo.

1. Quiénes somos y cuándo se aplican estas condiciones

Estas condiciones se aplican a toda oferta, prueba y contrato relativos a Mealbooks entre usted y Sevenhills Software, empresa individual (eenmanszaak) de Subhashini Sivasubramani, Saturnus 16, 1188 EC Amstelveen, Países Bajos; KVK (registro mercantil neerlandés) 42162009; NIF-IVA NL005545855B86; correo electrónico nakshafoods@gmail.com («nosotros»).
Mealbooks se ofrece solo a empresarios y profesionales: personas físicas o jurídicas que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional. Al registrarse, usted confirma que lo hace para su empresa y que está facultado para representarla. Los consumidores no pueden registrarse; por ello no se aplican las normas de protección de los consumidores, como el derecho de desistimiento. Si resulta que se ha registrado un consumidor, podemos poner fin a la cuenta.
No se aplican sus propias condiciones generales.
Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Respecto de los datos personales que usted lleva en Mealbooks sobre otras personas, nuestro acuerdo de encargo del tratamiento forma parte de este contrato.

2. Cómo se celebra el contrato

Prueba: usted rellena el formulario de registro, acepta estas condiciones, la política de privacidad y el acuerdo de encargo del tratamiento marcando la casilla, y confirma su dirección de correo electrónico con el código de 6 cifras que le enviamos. El contrato de la prueba gratuita se celebra en cuanto se crea la cuenta. Antes de enviar el formulario, puede revisar y corregir todo lo que haya introducido.
Suscripción: usted elige Suscribirse en Ajustes > Suscripción y paga el primer mes. El contrato de pago se celebra en cuanto ese pago se ha completado; lo confirmamos enviándole la factura por correo electrónico.
Conservamos el contrato: registramos qué versión de estas condiciones aceptó y cuándo (véase la política de privacidad). Puede guardar e imprimir estas condiciones desde esta página en cualquier momento, y a petición le enviamos la versión que aceptó.
Estas condiciones están disponibles en neerlandés, inglés, alemán, francés, español e italiano. El contrato se celebra en neerlandés; en caso de discrepancia entre las versiones, prevalece el texto neerlandés.

3. El servicio

Mealbooks es un software en línea para pequeñas empresas de alimentación: menú y recetas, pedidos, facturas, facturas rectificativas, facturas electrónicas, recordatorios de pago, gastos, contabilidad, los importes para la declaración del IVA y los controles HACCP. Funciona en el navegador y puede añadirse a la pantalla de inicio de un teléfono.
El resumen para la declaración del IVA de Mealbooks sigue la declaración del IVA neerlandesa para las empresas establecidas en los Países Bajos y la declaración del IVA alemana para las empresas establecidas en Alemania. Para las empresas de otros países, Mealbooks ofrece un resumen general del IVA; solo pueden utilizar los importes como ayuda para la declaración en su propio país.
Podemos mejorar y modificar Mealbooks. No retiramos una función principal por la que usted paga sin avisarle por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; en ese caso puede cancelar antes del cambio.
Usted obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar Mealbooks para su propia empresa mientras dure el contrato. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Mealbooks siguen siendo nuestros. No puede copiar, revender ni descompilar Mealbooks, ni permitir que otros lo utilicen fuera de las cuentas que usted cree para su propia empresa.
Los datos que introduce siguen siendo suyos. Solo los utilizamos para prestarle Mealbooks, tal como se describe en la política de privacidad y en el acuerdo de encargo del tratamiento.
Una factura queda emitida en cuanto se genera su PDF o su factura electrónica, se imprime o se envía, se envía un recordatorio de pago de ella o se registra un pago sobre ella. Las facturas emitidas, las facturas rectificativas y los pagos registrados ya no se modifican ni se eliminan: un error se corrige con una factura rectificativa o anulando el pago con un motivo. Quedan recogidos en un registro encadenado que muestra si algo se cambió después (Ajustes > Integridad de los registros); se conserva mientras exista su cuenta y se elimina con la cuenta (artículo 9). Las facturas electrónicas (XRechnung y ZUGFeRD) son archivos que usted descarga y envía por su cuenta; Mealbooks no las envía a nadie.

4. Prueba gratuita

Puede probar Mealbooks 7 días gratis, sin datos de pago. Hay una sola prueba por dirección de correo electrónico; podemos rechazar o poner fin a un registro que repita una prueba anterior.
La prueba termina por sí sola y nunca se convierte en una suscripción de pago sin que usted se suscriba. Tras la prueba, la cuenta solo puede contratar una suscripción y descargar sus datos, hasta que se elimine (artículo 9).

5. Precio, IVA y pago

Mealbooks cuesta 20,00 € al mes, IVA no incluido. Todas las funciones están incluidas.
IVA:
- los empresarios establecidos en los Países Bajos pagan el 21 % de IVA neerlandés: 24,20 € al mes;
- los empresarios establecidos en otro país de la UE con un número de IVA válido en el sistema europeo VIES pagan 20,00 €; se aplica la inversión del sujeto pasivo, de modo que el IVA lo adeuda usted (artículo 196 de la Directiva europea del IVA 2006/112/CE) y lo declara usted mismo en su propia declaración del IVA. Sin un número de IVA que VIES confirme como válido, no puede suscribirse. Introduzca su número de IVA en la página de suscripción o en Ajustes > Datos de la empresa antes de suscribirse; lo comprobamos en VIES al suscribirse;
- los empresarios establecidos fuera de la UE pagan 20,00 € sin IVA neerlandés (artículo 44 de la Directiva del IVA); los posibles impuestos en su propio país corren de su cuenta. El tratamiento del IVA se determina al suscribirse. Comuníquenos si cambia su país o su situación a efectos del IVA. Un cambio del tipo de IVA se aplica desde la fecha en que entre en vigor.
El primer mes se paga a través de Mollie con un método de pago ofrecido en la página de pago (como iDEAL, una tarjeta de crédito u otro método disponible en su país). Con ese pago otorga también un mandato: después, el mismo importe se cobra cada mes el mismo día del mes que su primer pago (o el siguiente día hábil), mediante adeudo directo SEPA o con cargo a la tarjeta con la que pagó. Este artículo constituye su notificación previa de cada cobro; usted acepta que no se envíe un aviso aparte antes de cada cobro. Por cada pago le enviamos una factura por correo electrónico; sus facturas también están en Ajustes > Suscripción.
Cada pago prorroga su suscripción un mes natural. La suscripción se renueva cada mes hasta que usted la cancele.

6. Pagos fallidos o devueltos

Si un pago falla o usted devuelve un adeudo directo, le escribimos por correo electrónico y el importe sigue siendo exigible.
Si no se paga, la cuenta, a más tardar 7 días después del final del mes pagado, solo podrá contratar una suscripción y descargar sus datos. Un pago completado le devuelve el acceso completo.
Si un importe sigue sin pagarse después de un recordatorio, podemos cobrar el interés legal de demora en las operaciones comerciales (artículo 6:119a del Código Civil neerlandés, Burgerlijk Wetboek) y unos gastos de cobro razonables.
No puede compensar un importe que nos deba con un crédito que considere tener frente a nosotros, ni suspender su pago.

7. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento en Ajustes > Suscripción. Después ya no se cobra nada más.
Conserva el acceso completo hasta el final del mes que ha pagado. Los importes ya pagados no se reembolsan.

8. Sus responsabilidades

Mantenga sus datos correctos, mantenga en secreto las contraseñas y dé una cuenta solo a personas de su propia empresa. Usted es responsable de lo que ocurra con sus cuentas.
Usted sigue siendo responsable de sus propias obligaciones legales, como la inscripción en el registro mercantil, las normas de seguridad alimentaria e higiene (en los Países Bajos, las de la NVWA, la autoridad neerlandesa de seguridad de los alimentos y los productos de consumo, y el código de higiene, hygiënecode), su contabilidad y su declaración del IVA. Mealbooks le ayuda, pero no presenta su declaración del IVA, no ofrece asesoramiento fiscal ni jurídico y no sustituye sus propias comprobaciones. Compruebe los importes antes de utilizarlos.
Usted utiliza Mealbooks de forma lícita: no almacena contenido ilícito, no intenta acceder a datos de otras empresas, no pone a prueba ni ataca la seguridad y no sobrecarga el servicio.
Respecto de los datos personales de sus clientes, proveedores y personal, usted es el responsable del tratamiento (acuerdo de encargo del tratamiento). No registra en Mealbooks categorías especiales de datos personales, como datos sobre la salud de una persona (por ejemplo, una alergia de un cliente identificado por su nombre); los alérgenos van con el plato.
Usted garantiza que puede tratar lícitamente los datos personales que introduce en Mealbooks y que ha informado a los interesados como exige el RGPD.

9. Sus datos al final del contrato (Reglamento de Datos de la UE, Data Act)

Durante el contrato puede exportar sus listas como archivos CSV en cualquier momento.
Al terminar su prueba o su suscripción, la cuenta se desactiva. Dispone entonces de al menos 30 días (como máximo 50; le avisamos por correo electrónico 30 y 7 días antes de la eliminación) para iniciar sesión y utilizar Descargar mis datos: todos los datos de su empresa (clientes, pedidos, facturas, gastos, menú, recetas, controles HACCP, el registro encadenado de sus facturas y pagos y los demás datos que haya introducido) en un único archivo estructurado y legible por máquina, para utilizarlo en otro servicio o en sus propios sistemas. Durante ese tiempo también puede volver a suscribirse.
Transcurrido ese plazo, eliminamos todos sus datos, también de las copias de seguridad en un plazo de 30 días. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, como nuestras facturas a usted. Los datos técnicos que solo son necesarios para el funcionamiento de Mealbooks (como los hashes de contraseñas, las sesiones y los registros) no forman parte de la exportación.
El cambio de proveedor es gratuito. Puede poner fin al contrato en cualquier momento (artículo 7), por lo que el plazo de preaviso para cambiar de proveedor es como máximo de un mes; le ayudamos con las preguntas razonables sobre el traslado de sus datos.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Hacemos todo lo posible por mantener Mealbooks disponible y hacemos una copia de seguridad cada noche, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Planificamos el mantenimiento, en la medida de lo posible, fuera del horario laboral y anunciamos con antelación los mantenimientos más largos.
El soporte se presta a través de Help & Support en la aplicación y por correo electrónico. Procuramos responder con rapidez; no hay tiempos de respuesta garantizados.

11. Suspensión y resolución por nuestra parte

Podemos suspender una cuenta de inmediato o poner fin al contrato en caso de abuso, uso ilícito, impago o incumplimiento grave de estas condiciones, o cuando lo ordene un tribunal o una autoridad. Siempre que sea posible, le avisamos primero y le damos un plazo razonable para subsanarlo. Le comunicamos el motivo (véase también el artículo 13).
Podemos dejar de ofrecer Mealbooks con un preaviso de al menos 3 meses, por correo electrónico. En ese caso conserva el derecho a descargar sus datos (artículo 9).

12. Responsabilidad

Mealbooks es una herramienta. No somos responsables de las decisiones que usted tome sobre la base de los importes, ni de multas, liquidaciones tributarias o resultados de inspecciones que se deriven de sus propias declaraciones o comprobaciones.
Nuestra responsabilidad total por incumplimiento imputable, acto ilícito o por cualquier otro título se limita a los daños directos y al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, y nunca más de 500 €. No somos responsables de los daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de ingresos o el daño a la reputación. En caso de pérdida de datos, nuestra responsabilidad se limita a restaurar la copia de seguridad más reciente.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente (bewuste roekeloosheid) por nuestra parte, ni cuando la ley no permita una limitación.
Comuníquenos cualquier daño por correo electrónico lo antes posible y, a más tardar, en los 12 meses siguientes a su descubrimiento; de lo contrario, el derecho a indemnización caduca.
Fuerza mayor: no somos responsables de incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control, como fallos del proveedor de alojamiento, de internet, del suministro eléctrico o del proveedor de pagos, ciberataques pese a una seguridad adecuada, o medidas de las autoridades públicas.
Indemnidad: usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros, como sus propios clientes o su personal, derivadas de los datos que introduzca en Mealbooks, de un uso de Mealbooks contrario a estas condiciones o a la ley, o del incumplimiento de sus propias obligaciones como responsable del tratamiento, y asumirá los costes razonables de nuestra defensa. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación se deba a un incumplimiento nuestro.
Por daños directos se entienden únicamente: (a) los importes que nos haya pagado de más, o pagado por un periodo en el que Mealbooks no funcionó por un incumplimiento nuestro; (b) los costes razonables para prevenir o limitar un daño; (c) los costes razonables para determinar la causa y el alcance del daño. Estos costes deben estar acreditados.
Solo respondemos de un incumplimiento si usted nos intima sin demora por correo electrónico (ingebrekestelling según el Derecho neerlandés), describiendo el incumplimiento con la mayor precisión posible, nos concede un plazo razonable de al menos 14 días para subsanarlo y seguimos incumpliendo una vez transcurrido ese plazo, salvo que la subsanación sea definitivamente imposible.
Una serie de hechos relacionados cuenta como un solo hecho.
Hacemos una copia de seguridad cada noche, pero usted sigue siendo responsable de conservar su propia copia de los datos que le importan. Le recomendamos exportar sus listas con regularidad.
No respondemos de servicios de terceros que usted mismo utilice junto a Mealbooks o desde Mealbooks, como Mollie, Google Maps, WhatsApp, su conexión a internet, sus dispositivos y los sistemas de correo de los destinatarios; se aplican sus propias condiciones.

13. Notificaciones de contenido ilícito y nuestro punto de contacto (Reglamento de Servicios Digitales de la UE, DSA)

Nuestro punto único de contacto para las autoridades, la Comisión Europea y los usuarios es nakshafoods@gmail.com, en neerlandés o en inglés.
Mealbooks almacena información para sus clientes y no la hace pública. Si considera que Mealbooks contiene contenido ilícito, puede notificarlo a esa dirección indicando: por qué considera que el contenido es ilícito, dónde se encuentra exactamente, su nombre y dirección de correo electrónico, y una declaración de que su notificación es exacta y se hace de buena fe. Decidimos con diligencia y sin demoras indebidas y le comunicamos el resultado.
Si eliminamos contenido o suspendemos o resolvemos una cuenta por contenido ilícito o por un incumplimiento de estas condiciones, comunicamos al cliente los motivos y cómo puede impugnar la decisión. La impugnación se dirige a la misma dirección y la tramita una persona.

14. Modificación de estas condiciones y del precio

Podemos modificar estas condiciones y el precio. Anunciamos una modificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha; de lo contrario, las nuevas condiciones o el nuevo precio se aplican desde esa fecha.
Las modificaciones que solo le beneficien o que exija la ley pueden entrar en vigor antes.
Además, podemos ajustar el precio una vez al año, a 1 de enero, según la variación del índice de precios al consumo (IPC, todos los hogares) de la oficina neerlandesa de estadística (Centraal Bureau voor de Statistiek, CBS) en el año anterior. También anunciamos dicho ajuste por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y entonces puede cancelar como en el punto 1.

15. Otras disposiciones

Podemos ceder este contrato a una empresa que continúe nuestra actividad (por ejemplo, si Sevenhills Software se convierte en una sociedad de responsabilidad limitada, besloten vennootschap); usted presta desde ahora su consentimiento a ello (artículo 6:159 del Código Civil neerlandés). Se lo comunicaremos por correo electrónico y entonces podrá cancelar. Para una cesión por su parte necesita nuestro consentimiento por escrito.
Nos comunicamos por correo electrónico con la dirección de su cuenta. Manténgala actualizada.
Si una disposición es nula, el resto sigue en vigor, y la disposición nula se sustituye por una válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.
Nuestros registros (como pagos, facturas, correos enviados, registros técnicos y los datos en Mealbooks) constituyen prueba plena de lo que muestran, salvo prueba en contrario por su parte.

16. Ley aplicable y litigios

Este contrato se rige por el Derecho neerlandés. No se aplica la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG).
Los litigios se someten exclusivamente al tribunal competente de Ámsterdam, salvo que la ley atribuya la competencia a otro tribunal. Hablemos primero: la mayoría de las preguntas se resuelven con un correo electrónico.

Versión 2026-10-26 (borrador).