Condizioni generali d’uso

[to confirm: bozza] Bozza del 23 ottobre 2026, redatta in conformità al diritto olandese ed europeo. Prima della pubblicazione saranno completati i punti contrassegnati con [to confirm] e il testo sarà verificato da un giurista. Fa fede la versione olandese; la presente traduzione è fornita solo a titolo informativo.

1. Chi siamo e quando si applicano queste condizioni

1. Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta, prova e contratto relativi a Mealbooks tra Lei e Sevenhills Software, impresa individuale (eenmanszaak) di Subhashini Sivasubramani, Saturnus 16, 1188 EC Amstelveen, Paesi Bassi; KVK (registro delle imprese olandese) 42162009; partita IVA NL005545855B86; e-mail nakshafoods@gmail.com («noi»).
2. Mealbooks è offerto solo a imprese e professionisti: persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Registrandosi, Lei conferma di farlo per la Sua impresa e di avere il potere di rappresentarla. I consumatori non possono registrarsi; pertanto non si applicano le norme a tutela dei consumatori, come il diritto di recesso. Se risulta che si è registrato un consumatore, possiamo chiudere l’account.
3. Le Sue condizioni generali non si applicano.
4. La nostra informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali. Per i dati personali che Lei tiene in Mealbooks su altre persone, il nostro accordo sul trattamento dei dati fa parte del presente contratto.

2. Come si conclude il contratto

1. Prova: Lei compila il modulo di registrazione, accetta le presenti condizioni, l’informativa sulla privacy e l’accordo sul trattamento dei dati spuntando la casella, e conferma il Suo indirizzo e-mail con il codice di 6 cifre che Le inviamo. Il contratto per la prova gratuita si conclude non appena l’account viene creato. Prima di inviare il modulo può controllare e correggere tutto ciò che ha inserito.
2. Abbonamento: Lei sceglie Abbonati in Impostazioni > Abbonamento e paga il primo mese. Il contratto a pagamento si conclude non appena il pagamento è andato a buon fine; lo confermiamo inviandoLe la fattura via e-mail.
3. Conserviamo il contratto: registriamo quale versione delle presenti condizioni ha accettato e quando (si veda l’informativa sulla privacy). Può salvare e stampare queste condizioni da questa pagina in qualsiasi momento e, su richiesta, Le inviamo la versione che ha accettato.
4. Le presenti condizioni sono disponibili in olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Il contratto è concluso in olandese; in caso di differenze tra le versioni, prevale il testo olandese.

3. Il servizio

1. Mealbooks è un software online per piccole imprese alimentari: menu e ricette, ordini, fatture, note di credito, fatture elettroniche, promemoria di pagamento, spese, contabilità, gli importi per la dichiarazione IVA e i controlli HACCP. Funziona nel browser e può essere aggiunto alla schermata Home di un telefono.
2. Il riepilogo per la dichiarazione IVA in Mealbooks segue la dichiarazione IVA olandese per le imprese stabilite nei Paesi Bassi e la dichiarazione IVA tedesca per le imprese stabilite in Germania. Per le imprese di altri paesi Mealbooks fornisce un riepilogo generale dell’IVA; esse possono utilizzare gli importi solo come ausilio per la dichiarazione nel proprio paese.
3. Possiamo migliorare e modificare Mealbooks. Non eliminiamo una funzione principale per cui Lei paga senza avvisarLa via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo; in tal caso può disdire prima della modifica.
4. Lei riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Mealbooks per la Sua impresa per tutta la durata del contratto. Tutti i diritti di proprietà intellettuale su Mealbooks restano nostri. Non può copiare, rivendere o decompilare Mealbooks, né consentire ad altri di utilizzarlo al di fuori degli account che crea per la Sua impresa.
5. I dati che inserisce restano Suoi. Li utilizziamo solo per fornirLe Mealbooks, come descritto nell’informativa sulla privacy e nell’accordo sul trattamento dei dati.
6. Una fattura è emessa non appena ne viene creato il PDF o la fattura elettronica, viene stampata o inviata, viene inviato un promemoria di pagamento per essa o vi viene registrato un pagamento. Le fatture emesse, le note di credito e i pagamenti registrati non vengono poi più modificati né cancellati: un errore si corregge con una nota di credito o stornando il pagamento con un motivo. Sono registrati in un registro concatenato che mostra se qualcosa è stato modificato in seguito (Impostazioni > Integrità dei dati); è conservato finché esiste il Suo account e cancellato con l’account (articolo 9). Le fatture elettroniche (XRechnung e ZUGFeRD) sono file che Lei scarica e invia personalmente; Mealbooks non le invia a nessuno.

4. Prova gratuita

1. Può provare Mealbooks gratuitamente per 7 giorni, senza dati di pagamento. È prevista una sola prova per indirizzo e-mail; possiamo rifiutare o chiudere una registrazione che ripete una prova precedente.
2. La prova termina da sola e non diventa mai un abbonamento a pagamento senza che Lei si abboni. Dopo la prova l’account può soltanto sottoscrivere un abbonamento e scaricare i propri dati, fino alla sua cancellazione (articolo 9).

5. Prezzo, IVA e pagamento

1. Mealbooks costa 20,00 € al mese IVA esclusa. Tutte le funzioni sono incluse.
2. IVA:
   • le imprese stabilite nei Paesi Bassi pagano l’IVA olandese del 21%: 24,20 € al mese;
   • le imprese stabilite in un altro paese dell’UE con una partita IVA valida nel sistema europeo VIES pagano 20,00 €; si applica l’inversione contabile (reverse charge): l’IVA è dovuta da Lei (articolo 196 della direttiva IVA europea 2006/112/CE) e la indica direttamente nella Sua dichiarazione IVA. Senza una partita IVA confermata come valida da VIES non può abbonarsi. Inserisca la Sua partita IVA nella pagina dell’abbonamento o in Impostazioni > Dati aziendali prima di abbonarsi; la verifichiamo in VIES al momento dell’abbonamento;
   • le imprese stabilite fuori dall’UE pagano 20,00 € senza IVA olandese (articolo 44 della direttiva IVA); le eventuali imposte nel Suo paese sono a Suo carico. Il trattamento IVA viene stabilito al momento dell’abbonamento. Ci comunichi se cambiano il Suo paese o la Sua posizione ai fini IVA. Una variazione dell’aliquota IVA si applica dalla data in cui entra in vigore.
3. Il primo mese si paga tramite Mollie con un metodo di pagamento offerto nella pagina di pagamento (ad esempio iDEAL, una carta di credito o un altro metodo disponibile nel Suo paese). Con questo pagamento Lei conferisce anche un mandato: in seguito lo stesso importo viene addebitato ogni mese nello stesso giorno del mese del Suo primo pagamento (o il primo giorno lavorativo successivo), con addebito diretto SEPA o sulla carta con cui ha pagato. Il presente articolo costituisce il Suo preavviso (pre-notification) di ogni addebito; Lei accetta che prima di ciascun addebito non venga inviato un avviso separato. Per ogni pagamento Le inviamo una fattura via e-mail; le Sue fatture si trovano anche in Impostazioni > Abbonamento.
4. Ogni pagamento proroga il Suo abbonamento di un mese di calendario. L’abbonamento si rinnova ogni mese fino alla disdetta.

6. Pagamenti non riusciti o stornati

1. Se un pagamento non va a buon fine o Lei storna un addebito diretto, Le scriviamo via e-mail e l’importo resta dovuto.
2. Se non viene pagato, al più tardi 7 giorni dopo la fine del mese pagato l’account può soltanto sottoscrivere un abbonamento e scaricare i propri dati. Un pagamento andato a buon fine Le restituisce l’accesso completo.
3. Se un importo resta non pagato dopo un sollecito, possiamo addebitare gli interessi legali di mora per le transazioni commerciali (articolo 6:119a del codice civile olandese, Burgerlijk Wetboek) e ragionevoli spese di recupero.
4. Non può compensare un importo che ci deve con un credito che ritiene di vantare nei nostri confronti, né sospendere il pagamento.

7. Disdetta

1. Può disdire in qualsiasi momento in Impostazioni > Abbonamento. Dopo di che non viene più addebitato nulla.
2. Mantiene l’accesso completo fino alla fine del mese che ha pagato. Gli importi già pagati non vengono rimborsati.

8. Le Sue responsabilità

1. Mantenga i Suoi dati corretti, tenga segrete le password e dia un account solo a persone della Sua impresa. Lei è responsabile di ciò che avviene con i Suoi account.
2. Lei resta responsabile dei propri obblighi di legge, come l’iscrizione al registro delle imprese, le norme di sicurezza alimentare e di igiene (nei Paesi Bassi quelle della NVWA, l’autorità olandese per la sicurezza degli alimenti e dei prodotti di consumo, e del codice di igiene, hygiënecode), la Sua contabilità e la Sua dichiarazione IVA. Mealbooks La aiuta, ma non presenta la Sua dichiarazione IVA, non fornisce consulenza fiscale o legale e non sostituisce i Suoi controlli. Verifichi gli importi prima di utilizzarli.
3. Lei utilizza Mealbooks in modo lecito: non salva contenuti illeciti, non cerca di accedere ai dati di altre imprese, non testa né attacca la sicurezza e non sovraccarica il servizio.
4. Per i dati personali dei Suoi clienti, fornitori e personale Lei è il titolare del trattamento (accordo sul trattamento dei dati). Non registra in Mealbooks categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute di una persona (ad esempio un’allergia di un cliente indicato per nome); gli allergeni si riferiscono al piatto.
5. Lei garantisce di poter trattare lecitamente i dati personali che inserisce in Mealbooks e di aver informato gli interessati come richiesto dal GDPR.

9. I Suoi dati alla fine del contratto (regolamento europeo sui dati, Data Act)

1. Durante il contratto può esportare i Suoi elenchi come file CSV in qualsiasi momento.
2. Alla fine della prova o dell’abbonamento l’account viene disattivato. Ha quindi almeno 30 giorni (al massimo 50; La avvisiamo via e-mail 30 e 7 giorni prima della cancellazione) per accedere e utilizzare Scarica i miei dati: tutti i dati della Sua impresa (clienti, ordini, fatture, spese, menu, ricette, controlli HACCP, il registro concatenato delle Sue fatture e dei Suoi pagamenti e gli altri dati che ha inserito) in un unico file strutturato e leggibile da dispositivo automatico, da utilizzare in un altro servizio o nei Suoi sistemi. In questo periodo può anche abbonarsi di nuovo.
3. Trascorso tale periodo cancelliamo tutti i Suoi dati, anche dai backup entro 30 giorni. Conserviamo solo ciò che la legge ci obbliga a conservare, come le nostre fatture a Lei intestate. I dati tecnici necessari solo al funzionamento di Mealbooks (come gli hash delle password, le sessioni e i log) non fanno parte dell’esportazione.
4. Il cambio di fornitore è gratuito. Può porre fine al contratto in qualsiasi momento (articolo 7), quindi il periodo di preavviso per il cambio è al massimo di un mese; La aiutiamo con le domande ragionevoli sul trasferimento dei Suoi dati.

10. Disponibilità, manutenzione e assistenza

1. Facciamo del nostro meglio per mantenere Mealbooks disponibile ed eseguiamo un backup ogni notte, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori. Pianifichiamo la manutenzione per quanto possibile fuori dall’orario d’ufficio e annunciamo in anticipo le manutenzioni più lunghe.
2. L’assistenza è fornita tramite Help & Support nell’app e via e-mail. Cerchiamo di rispondere rapidamente; non ci sono tempi di risposta garantiti.

11. Sospensione e risoluzione da parte nostra

1. Possiamo sospendere immediatamente un account o porre fine al contratto in caso di abuso, uso illecito, mancato pagamento o grave violazione delle presenti condizioni, oppure quando un giudice o un’autorità lo ordina. Ove possibile, La avvisiamo prima e Le concediamo un termine ragionevole per porvi rimedio. Le comunichiamo il motivo (si veda anche l’articolo 13).
2. Possiamo cessare di offrire Mealbooks con un preavviso di almeno 3 mesi, via e-mail. In tal caso Lei conserva il diritto di scaricare i Suoi dati (articolo 9).

12. Responsabilità

1. Mealbooks è uno strumento. Non siamo responsabili delle decisioni che Lei prende sulla base degli importi, né di sanzioni, accertamenti fiscali o esiti di ispezioni derivanti dalle Sue dichiarazioni o dai Suoi controlli.
2. La nostra responsabilità complessiva per inadempimento imputabile, fatto illecito o a qualsiasi altro titolo è limitata ai danni diretti e all’importo che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno, e mai più di 500 €. Non rispondiamo dei danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di fatturato o danno alla reputazione. In caso di perdita di dati la nostra responsabilità è limitata al ripristino del backup più recente.
3. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa cosciente (bewuste roekeloosheid) da parte nostra, né quando la legge non consente una limitazione.
4. Ci segnali qualsiasi danno via e-mail il prima possibile, al più tardi entro 12 mesi dalla sua scoperta; in caso contrario il diritto al risarcimento decade.
5. Forza maggiore: non siamo responsabili di inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come guasti presso il fornitore di hosting, di internet, dell’alimentazione elettrica o del servizio di pagamento, attacchi informatici nonostante misure di sicurezza adeguate, o provvedimenti delle autorità pubbliche.
6. Manleva: Lei ci manleva da qualsiasi pretesa di terzi, come i Suoi clienti o il Suo personale, derivante dai dati che inserisce in Mealbooks, da un uso di Mealbooks contrario alle presenti condizioni o alla legge, o dal mancato rispetto dei Suoi obblighi come titolare del trattamento, e sostiene i costi ragionevoli della nostra difesa. Ciò non si applica nella misura in cui la pretesa derivi da un nostro inadempimento.
7. Per danno diretto si intendono esclusivamente: (a) gli importi che ci ha pagato in eccesso, o pagato per un periodo in cui Mealbooks non funzionava per un nostro inadempimento; (b) i costi ragionevoli per prevenire o limitare un danno; (c) i costi ragionevoli per accertare la causa e l’entità del danno. Tali costi devono essere documentati.
8. Rispondiamo di un inadempimento solo se Lei ci mette in mora senza indugio via e-mail (ingebrekestelling secondo il diritto olandese), descrivendo l’inadempimento nel modo più preciso possibile, ci concede un termine ragionevole di almeno 14 giorni per porvi rimedio e restiamo inadempienti anche dopo tale termine, salvo che il rimedio sia definitivamente impossibile.
9. Una serie di eventi collegati vale come un unico evento.
10. Effettuiamo un backup ogni notte, ma Lei resta responsabile di conservare una propria copia dei dati per Lei importanti. Le consigliamo di esportare regolarmente i Suoi elenchi.
11. Non rispondiamo dei servizi di terzi che Lei stesso utilizza accanto a Mealbooks o da Mealbooks, come Mollie, Google Maps, WhatsApp, la Sua connessione internet, i Suoi dispositivi e i sistemi di posta dei destinatari; si applicano le loro condizioni.

13. Segnalazioni di contenuti illeciti e nostro punto di contatto (regolamento europeo sui servizi digitali, DSA)

1. Il nostro punto di contatto unico per le autorità, la Commissione europea e gli utenti è nakshafoods@gmail.com, in olandese o in inglese.
2. Mealbooks memorizza informazioni per i propri clienti e non le rende pubbliche. Se ritiene che Mealbooks contenga contenuti illeciti, può segnalarlo a tale indirizzo indicando: perché ritiene illecito il contenuto, dove si trova esattamente, il Suo nome e indirizzo e-mail, e una dichiarazione che la segnalazione è accurata e fatta in buona fede. Decidiamo con cura e senza ritardi ingiustificati e Le comunichiamo l’esito.
3. Se rimuoviamo contenuti o sospendiamo o chiudiamo un account a causa di contenuti illeciti o di una violazione delle presenti condizioni, comunichiamo al cliente i motivi e come può contestare la decisione. La contestazione va inviata allo stesso indirizzo ed è esaminata da una persona.

14. Modifica delle presenti condizioni e del prezzo

1. Possiamo modificare le presenti condizioni e il prezzo. Annunciamo una modifica via e-mail almeno 30 giorni prima che entri in vigore. Se non è d’accordo, può disdire prima di tale data; altrimenti le nuove condizioni o il nuovo prezzo si applicano da tale data.
2. Le modifiche esclusivamente a Suo vantaggio o richieste dalla legge possono entrare in vigore prima.
3. Inoltre possiamo adeguare il prezzo una volta l’anno, al 1° gennaio, in base alla variazione dell’indice dei prezzi al consumo (CPI, tutte le famiglie) dell’istituto olandese di statistica (Centraal Bureau voor de Statistiek, CBS) nell’anno precedente. Anche tale adeguamento viene annunciato via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo, e Lei può allora disdire come al punto 1.

15. Disposizioni varie

1. Possiamo cedere il presente contratto a un’impresa che prosegue la nostra attività (ad esempio se Sevenhills Software diventa una società a responsabilità limitata, besloten vennootschap); Lei vi acconsente fin d’ora (articolo 6:159 del codice civile olandese). Glielo comunichiamo via e-mail e in tal caso può disdire. Per una cessione da parte Sua occorre il nostro consenso scritto.
2. Comunichiamo via e-mail all’indirizzo del Suo account. Lo mantenga aggiornato.
3. Se una disposizione è invalida, il resto rimane in vigore e la disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicini il più possibile al suo scopo.
4. I nostri registri (come pagamenti, fatture, e-mail inviate, log e i dati in Mealbooks) fanno piena prova di quanto mostrano, salvo prova contraria da parte Sua.

16. Legge applicabile e controversie

1. Il presente contratto è regolato dal diritto olandese. Non si applica la Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
2. Le controversie sono sottoposte esclusivamente al giudice competente di Amsterdam, salvo che la legge attribuisca la competenza a un altro giudice. Parliamone prima: la maggior parte delle questioni si risolve con un’e-mail.

Versione 2026-10-26 (bozza).